Syarat & Ketentuan

Syarat ini berlaku untuk semua permintaan pesanan melalui samitradigital.com.

1. Permintaan dan pesanan. Permintaan yang dikirim lewat website belum menjadi pesanan produksi. Pesanan baru berlaku setelah Anda menyetujui penawaran dari kami (atau mengirim PO) dan pembayaran awal diterima.

2. Harga. Harga "mulai dari" di website adalah estimasi untuk spesifikasi termurah dan tidak dikenai PPN karena PT Samitra Karya Nusantara bukan Pengusaha Kena Pajak (PKP). Harga akhir tercantum di penawaran dan berlaku sesuai masa berlaku penawaran tersebut.

3. Pembayaran. Produksi dimulai setelah uang muka diterima, umumnya 30% dari nilai pesanan, kecuali disepakati lain di penawaran. Pelunasan dilakukan sesuai jadwal di penawaran atau invoice. Pembayaran hanya ke rekening atas nama PT Samitra Karya Nusantara yang tercantum di penawaran resmi; kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.

4. Keterlambatan pembayaran. Bila pelunasan belum diterima sesuai jadwal di penawaran atau invoice, kami dapat menahan pengiriman atau pengambilan barang sampai pembayaran diterima.

5. File desain dan hak cipta. Anda menjamin berhak memakai semua logo, gambar, dan teks yang dikirim, dan bertanggung jawab atas klaim pihak lain terkait hak cipta atau merek. Kami dapat menolak mencetak materi yang melanggar hukum.

6. Mock-up dan persetujuan. Sebelum produksi kami mengirim mock-up atau contoh tata letak. Produksi dimulai setelah Anda menyetujuinya secara tertulis (email atau WhatsApp). Kesalahan ejaan, nomor, atau warna yang sudah tercantum di mock-up yang disetujui menjadi tanggung jawab Anda.

7. Warna dan ukuran. Warna di layar dapat berbeda dari hasil cetak karena perbedaan layar, bahan, dan tinta. Ukuran potong memiliki toleransi ±2 mm untuk produk kertas dan stiker.

8. Jumlah hasil cetak. Untuk pesanan dalam jumlah besar, jumlah hasil cetak dapat sedikit lebih atau kurang dari jumlah pesanan karena sifat proses produksi. Batas toleransinya dicantumkan di penawaran.

9. Waktu pengerjaan. Estimasi pengerjaan dihitung dalam hari kerja sejak uang muka diterima dan desain final disetujui, belum termasuk waktu pengiriman. Target tanggal yang Anda isi di form adalah informasi bagi kami, bukan jadwal yang sudah disetujui. Jadwal pasti tercantum di penawaran.

10. Keadaan di luar kendali. Keterlambatan atau hambatan karena keadaan di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam, banjir, gangguan listrik, kebijakan pemerintah, atau gangguan pasokan bahan, tidak dianggap sebagai pelanggaran. Bila terjadi, kami segera memberi tahu Anda dan menyepakati jadwal baru bersama Anda.

11. Pengiriman dan pengambilan. Pesanan dapat dikirim ke seluruh Indonesia; ongkos kirim dicantumkan di penawaran. Untuk area Jakarta, ongkos kirim dapat sudah termasuk dalam harga bila tertulis di penawaran. Pesanan juga dapat diambil di Jl. Puri Sakti Buntu 1 No. 36, Cipete Selatan, Jakarta Selatan pada Senin–Jumat pukul 09.00–17.00 WIB.

12. Risiko pengiriman. Kami mengemas pesanan dengan layak dan menyerahkannya ke jasa pengiriman yang disepakati. Mohon periksa barang saat diterima dan laporkan bila ada kerusakan atau kekurangan; kerusakan atau kehilangan selama pengiriman diselesaikan bersama sesuai ketentuan jasa pengiriman.

13. Barang yang tidak diambil. Pesanan dengan pilihan "Ambil sendiri" mohon diambil dalam waktu yang wajar setelah kami memberi tahu bahwa pesanan siap. Bila belum diambil dalam jangka waktu yang dicantumkan di penawaran, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengiriman atau penyimpanan lanjutan.

14. Komplain. Laporkan cacat produksi paling lambat 3 hari kerja sejak barang diterima, disertai foto. Bila kesalahan berasal dari produksi kami, kami akan mencetak ulang atau memperbaiki bagian yang bermasalah. Kesalahan yang berasal dari file atau mock-up yang sudah disetujui tidak termasuk.

15. Batas tanggung jawab. Tanggung jawab kami atas setiap pesanan paling banyak sebesar nilai pesanan tersebut, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan.

16. Pembatalan. Permintaan yang belum disetujui dapat dibatalkan kapan saja tanpa biaya. Pesanan yang sudah masuk produksi tidak dapat dibatalkan.

17. Penyimpanan file. File desain dihapus otomatis 6 bulan setelah pesanan selesai atau dibatalkan. Simpan salinan file Anda sendiri.

18. Perubahan syarat. Syarat ini dapat diperbarui. Setiap permintaan tunduk pada versi syarat yang Anda setujui saat mengirim permintaan; nomor versi tersebut tersimpan bersama permintaan Anda.

19. Hukum yang berlaku. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.