Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Tim kami menghubungi Anda lewat WhatsApp atau email pada jam kerja (Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB).
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk, isi spesifikasi dan jumlah, unggah desain (atau pilih "Desain menyusul"), isi data kontak, lalu tekan "Kirim Permintaan Pesanan". Tim kami menghubungi Anda lewat WhatsApp atau email untuk mengonfirmasi harga dan jadwal.
Apakah saya harus membuat akun?
Tidak. Cukup isi nama, nomor WhatsApp, dan email.
Apakah permintaan saya langsung diproduksi?
Belum. Produksi dimulai setelah Anda menyetujui penawaran dan mock-up, serta uang muka diterima.
Apakah harga di website sudah final?
Belum. Harga "mulai dari" adalah estimasi untuk spesifikasi termurah dan tidak dikenai PPN. Harga akhir ada di penawaran.
Berapa lama pengerjaannya?
Estimasi tertulis di setiap halaman produk, misalnya 2–3 hari kerja untuk banner dan 7–14 hari kerja untuk tumbler. Waktu dihitung sejak uang muka diterima dan desain disetujui, belum termasuk pengiriman.
Format file apa yang diterima?
PDF, AI, EPS, CDR, PSD, SVG, JPG, PNG, TIFF, ZIP, dan RAR, maksimal 50 MB per file dan 5 file per permintaan. File lebih besar bisa dikirim lewat link Google Drive di kolom catatan.
Saya belum punya desain. Bisa dibantu?
Bisa. Pilih "Desain menyusul" dan jelaskan kebutuhan Anda di catatan. Tim kami akan membantu dan mengirim mock-up sebelum produksi.
Berapa minimal pemesanan?
Berbeda per produk dan tertulis di halaman produk, misalnya 1 lembar untuk spanduk, 1 box untuk kartu nama, dan 40 pcs untuk tumbler.
Apakah bisa kirim ke luar Jakarta?
Bisa, ke seluruh Indonesia. Ongkos kirim dicantumkan di penawaran.
Apakah bisa diambil sendiri?
Bisa, di Jl. Puri Sakti Buntu 1 No. 36, RT.3/RW.1, Cipete Selatan, Cilandak, Jakarta Selatan 12410, pada Senin–Jumat pukul 09.00–17.00 WIB.
Bagaimana cara membayar?
Transfer ke rekening atas nama PT Samitra Karya Nusantara yang tercantum di penawaran resmi. Umumnya uang muka 30% sebelum produksi. Kami tidak menerima pembayaran ke rekening pribadi.
Apakah harga sudah termasuk PPN dan bisa dibuatkan faktur pajak?
Samitra Digital (PT Samitra Karya Nusantara) bukan Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga harga tidak dikenai PPN dan kami tidak menerbitkan faktur pajak. Invoice resmi atas nama perusahaan tetap diberikan.
Bagaimana cara mengecek status permintaan saya?
Hubungi WhatsApp +62 877 7558 5289 dengan menyebutkan nomor referensi yang ada di email konfirmasi Anda.
Panduan file desain
- Format file: PDF, AI, EPS, CDR, PSD, SVG, JPG, PNG, TIFF, ZIP, atau RAR. Maks. 50 MB per file dan 5 file per permintaan. File lebih besar bisa dikirim lewat link Google Drive di kolom catatan.
- Format paling aman: PDF atau AI/CDR dengan semua huruf sudah diubah menjadi kurva (create outline / convert to curves), supaya huruf tidak berubah saat dibuka di komputer kami.
- Mode warna: CMYK. File RGB tetap bisa dicetak, tetapi warnanya dapat bergeser. Warna di layar juga dapat berbeda dari hasil cetak.
- Resolusi gambar: minimal 300 dpi pada ukuran asli untuk produk kertas dan merchandise; 100–150 dpi pada ukuran asli untuk spanduk dan banner besar.
- Ukuran file: buat sesuai ukuran asli produk (skala 1:1), atau skala yang proporsional untuk ukuran besar, dan sebutkan skalanya di catatan.
- Logo: kirim dalam format vektor (AI, CDR, EPS, SVG, atau PDF) bila ada. Logo dari tangkapan layar atau gambar kecil biasanya pecah saat dicetak.
- Belum punya desain? Pilih "Desain menyusul" dan tulis kebutuhan Anda di catatan. Tim kami membantu menyiapkan desain dan mengirim mock-up untuk disetujui sebelum produksi.
Panduan khusus (ukuran, bleed, area aman) tertulis di halaman masing-masing produk.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Chat tim kami lewat WhatsApp. Sebutkan nomor referensi bila Anda sudah mengirim permintaan.